STAFF ICHIKAWA CHUO

スタッフ紹介

カスタマイズを超える。
LIXILの総合力、アフターメンテナンス、地域密着 ─── そして私たちの知恵を重ねる。

鈴木 宏一
リフォームコンシェルジュ
ショップマネージャー H.Suzuki
鈴木 宏一
リフォームコンシェルジュ
福祉住環境コーディネーター二級
二級施工管理技士
増改築相談員

以前は松戸から柏に勤務しておりました。そのときのお客さまから、いまだにご指名で依頼があるのはうれしいですね。
リピーターの方や、その方の紹介でという依頼が増えてきて手ごたえを感じています。
住まいもずっと千葉県内ですので、市川、浦安、松戸など、この辺りのことにも詳しくなって、もっと頼れる存在になることが目標です。
水まわり専門の店、と思われる方も多いのですが、網戸の張替えやクレセント錠の交換など、小さなことでもていねいに対応します。
わたしは現場の経験も多いので、工事の進行具合や、安全管理、資材の心配ごとなども遠慮なく伝えていただければと思います。


中原 さおり
リフォームコンシェルジュ
プランナー S.Nakahara
中原 さおり
リフォームコンシェルジュ
二級建築士
インテリアコーディネーター

リフォーム需要が増えつつありますが、私は、個々のお客さまに何が一番必要かをいつも考えます。お客さまの要望を聞くだけではなく、どんな家族構成なのか、何に困っていらっしゃるのか、といったヒアリングを通して、リフォームをする方の立場に立った提案を心がけています。
商品の機能や価格を総合して、そのお客さまに最適だと思うものをお勧めする。そんな時、以前の部署で開発やシステムの仕事をしていた経験も役に立っています。
リフォームの後、定期点検やメンテナンスに伺いますが、何度もお会いすることでよりお客さまと親密になれ、いろんな相談もしていただけます。
地元の方が通って下さるよう、「アフターサービスも含めてリフォーム」だということを徹底していきたいと思います。


藤間 一行
プランナー I.Fujima
藤間 一行

先日、あるお客さまにいわれました。「完成予想図を信じて契約したのじゃない。藤間さんを信じて契約したのだ。」と。とても嬉しいのですが、身が引き締まりました。
私たちが提供するのはたとえ水栓の交換だったとしても「モノ」を売るのではなく「そのモノ」が生み出す「より快適な生活」なんだと。特に、空間全てを変えてしまうリフォームともなると、水まわりなどの機器は、ショールームでご確認いただけたとしても、それが生み出す快適な生活というものは想像してもらうしかありません。だから、お客さまが完成後に「想像以上だ」と喜んで頂ける、そんな仕事を目指しています。


高原 泰子
リフォームコンシェルジュ
プランナー H.Takahara
高原 泰子
リフォームコンシェルジュ

食の世界から住の世界へ。
以前は食品メーカーで営業をしていましたが、一念発起して転職。縁あってLIXILリフォームショップに転職。都内で経験を積み、2016年よりLTS 都賀店へ、2017年よりLTS 市川中央店に配属されました。
私たちにとっては、打ち合わせからお引き渡しまで1ヶ月間の仕事だとしても、お客さまにとっては10年以上先までお使い頂くという、大きな違いがあります。だから、アフターサービスを含めた期間を買っていただくと思い、常にお客さまの立場で厳しい目で仕事をしたいと考えています。
単にモノを売るといったこととは全く違う面白さを感じ、と同時に担当者次第でお客さまの満足は何倍にも、逆にマイナスにもなる。そのプレッシャーをよいエネルギーに変えられるよう頑張ります。



会社案内を請求する